CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si algo no llegó como esperabas.
Queremos revisar contigo cualquier inconveniente con los productos recibidos.
Productos defectuosos, incorrectos o incompletos
Comunícate con nuestro equipo y describe el problema. Revisaremos lo ocurrido y la solución que corresponda, como reposición, cambio o devolución, según el caso y los derechos aplicables.
Cómo solicitar atención
- Indica tu nombre y una referencia de compra o comprobante que permita ubicar el pedido.
- Identifica el producto, la cantidad afectada y el inconveniente.
- Si cuentas con fotos, puedes adjuntarlas para facilitar la revisión.
- Coordina con el asesor cualquier entrega o devolución física antes de enviarla.
Cambios por elección del cliente
No ofrecemos cambios ni devoluciones por cambio de opinión o por haber elegido otra medida, capacidad, color o presentación. Revisa las características y las cantidades antes de confirmar tu compra.
Esta condición no se aplica a errores de nuestro lado ni limita la atención de productos defectuosos, incorrectos, incompletos o que no correspondan a lo acordado.
Tus derechos se mantienen
Esta información no excluye las garantías ni los derechos reconocidos por la normativa de protección al consumidor. La solución y las condiciones que correspondan se comunicarán al atender cada caso.
Quién está detrás de esta tienda
Sobres Holográficos forma parte de Universo Sigma y es operada por RSIGMACODE SAC.
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